سياسة الاسترجاع والإلغاء

خدمات الاسترجاع (الحقيبة المتأخرة أو المفقودة، المفقودات)

لا يُحصَّل أي مبلغ عند الطلب. ويمكنك الإلغاء مجانًا حتى نستلم الحقيبة أو الغرض. وبعد الاستلام تُستحق رسوم التوصيل؛ وإذا تعذر علينا التوصيل لأسباب من جهتنا تُرد الرسوم كاملة.

الحجوزات (الإجراءات من المنزل، الوصول بلا أمتعة، أمتعة الحج والعمرة)

استرجاع كامل للإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من الموعد المحجوز؛ و50% بين 24 و6 ساعات؛ ولا استرجاع خلال 6 ساعات أو بعد الاستلام. وتُعالج الرحلات الفائتة أو التغييرات من جهة شركة الطيران حالةً بحالة.

كيف تُرد المبالغ

تعود المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.