المسؤولية والتأمين

مسودة — تُعتمد حدود المسؤولية والتغطية التأمينية بعد المراجعة القانونية وقبل الإطلاق.

العهدة

تبدأ مسؤوليتنا عندما يتسلم فريقنا أمتعتك أو غرضك ويسجله، وتنتهي عند إثبات التسليم. وقبل الاستلام تسري شروط النقل الخاصة بشركة الطيران.

ما هو مشمول

الفقد أو الضرر الواقع أثناء وجود الأمتعة في عهدتنا، حتى الحد المنشور لكل حقيبة، ما لم يكن بسبب المحتويات نفسها أو سوء التغليف أو المواد الممنوعة. ويُستثنى الضرر السابق المسجَّل عند الاستلام.

ما عليك فعله

أبلغ عن الفقد أو الضرر خلال 48 ساعة من التسليم عبر صفحة الحالة أو الدعم مع الصور. ونرد خلال خمسة أيام عمل.

الأشياء الثمينة

لا توضع النقود والمجوهرات والإلكترونيات والوثائق والأدوية في الأمتعة المسجلة أو المخزنة؛ ولا تُشمل إلا إذا صُرح بها وقُبلت كتابيًا.