مركز المساعدة

على الملصق الصغير الذي وضعته شركة الطيران على بطاقة الصعود أو جوازك عند إنهاء الإجراءات: 10 أرقام، وغالبًا يسبقها حرفان (رمز شركتك).

لا نستطيع استلام الحقائب إلا من شركات الطيران التي لدينا اتفاقيات معها. اترك بياناتك في صفحة نطاق الخدمة وسنخبرك عند إضافة شركتك. ولغير ذلك تواصل مع مكتب أمتعة شركة الطيران مباشرة.

بعد أن نستلم حقيبتك من المطار. نرسل لك رابط دفع آمن (مدى أو Apple Pay أو بطاقة). ولا يُخصم أي مبلغ عند إرسال الطلب.

لا تسلّم شركات الطيران الحقائب إلا لصاحبها أو لمن يفوّضه. توافق في الطلب على نص تفويض قصير؛ ونسجل وقت موافقتك والجهاز الذي وافقت منه، ونقدّمه إلى شركة الطيران.

تصلك رسالة نصية عند كل مرحلة، وتعرض صفحة الحالة السجل كاملًا. ويمكنك تفعيل تنبيهات واتساب أو البريد.

نعم، من صفحة الحالة حتى تخرج الحقيبة للتوصيل. وبعد ذلك تحدث معنا.

يتصل مندوبنا قبل الوصول. وإن لم يكن أحد متاحًا نتفق على وقت جديد. لا نترك الحقائب أبدًا من دون تسليم.

الحقائب في عهدتنا مشمولة بشروط المسؤولية لدينا. راجع القانوني ← المسؤولية لمعرفة الحدود وطريقة المطالبة.

نعم. على منظمي المجموعات والوكالات استخدام نموذج استفسار المجموعات ليخطط فريقنا التجاري الأمر معهم.

فقط لتقديم الخدمة التي طلبتها وإبقائك على اطلاع. ونلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي. راجع سياسة الخصوصية.

من صفحة الحالة أو بالتحدث معنا. يمكن إلغاء طلبات الاسترجاع مجانًا قبل الاستلام. وتتبع الحجوزات سياسة الاسترجاع.

يعمل الدعم كله عبر المحادثة والبريد حتى ترتبط كل محادثة بطلبك ولا يضيع شيء. ويرد فريقنا سريعًا في ساعات الدعم.

على الملصق الذي ألصقته شركة الطيران ببطاقة الصعود أو جواز سفرك عند إنهاء الإجراءات. وهو 10 أرقام، وغالبًا يسبقها حرفان.

لا نستطيع رؤية سوى حقائب شركات الطيران التي نتعامل معها. اترك بياناتك في صفحة نطاق الخدمة وسنخبرك عند إضافة شركتك.

بعد أن نستلم حقيبتك من المطار فقط. لا يُخصم أي مبلغ عند إرسال الطلب.

يساعد أن يكون لديك رقم بلاغ من مكتب أمتعة شركة الطيران، لكنه ليس شرطًا. سنتواصل نحن مع شركة الطيران.

أغلب الحقائب التي وصلت بالفعل تُوصَّل في اليوم نفسه. وإن كانت الحقيبة ما زالت في الطريق، نوصلها فور وصولها.

لا. تدفع الرسوم المتفق عليها فقط إذا وُجد الغرض وتم توصيله.

الأغراض التي تُوجد على متن الطائرة تتولاها شركة الطيران. إن كانت من الشركات المشمولة فسنتابعها لك، وإلا فسنرشدك إلى المكتب الصحيح.

نعم. استخدم نموذج استفسار المجموعات وسيخطط فريقنا التجاري الأمر معك.

تحصل كل حقيبة على بطاقة هالاباج مرتبطة بحجزك. ويمكنك متابعة كل بطاقة على حدة.

في مكتب هالاباج بصالة القدوم، أو فوّضنا باستلامها من سير الأمتعة نيابةً عنك. يوضح تأكيد الحجز نقطة اللقاء بالضبط.

في اليوم نفسه داخل مدينة المطار، وغالبًا خلال ساعات من الهبوط. وتُوصَّل المدن الأخرى في اليوم التالي.

تنتقل الحقائب على حدة في جولات مجدولة. نخبرك بالوقت المتوقع عند الحجز ونحدّثك برسالة نصية.

مسموح بها ضمن قواعد شركة الطيران. وما لا يُسمح به على الرحلة لا يمكن إنهاء إجراءاته باسمك.